A UE quer que o TikTok pare de usar seu tempo de visualização para escolher o próximo vídeo

Os reguladores europeus querem que o TikTok pare de fazer justamente aquilo que torna o feed For You tão estranhamente pessoal: contar por quanto tempo você fica em cada vídeo. A Comissão Europeia afirma que o mecanismo de recomendação do aplicativo leva as pessoas a “espirais” de conteúdo sobre tristeza, isolamento e imagem corporal, e que as ferramentas oferecidas pelo TikTok para sair delas não funcionam bem o suficiente.

Quem já tocou em “não tenho interesse” em um vídeo e, mesmo assim, continuou recebendo outros quase idênticos vai reconhecer a reclamação. Bruxelas afirma que o algoritmo dá mais peso ao tempo de visualização do que a um pedido explícito para ver menos conteúdo daquele tipo. Assim, quem assiste por mais tempo a vídeos sobre emagrecimento, mesmo sem gostar deles, acaba recebendo ainda mais vídeos assim. Se essa conclusão se confirmar, o TikTok terá de reconstruir, na Europa, a forma como seu feed principal decide o que mostrar em seguida.

O caso se baseia em duas acusações. A primeira é que o TikTok não avaliou adequadamente como o design de suas recomendações poderia levar os usuários a essas espirais. Segundo a Comissão, o sistema interpreta a repetição de visualizações ou curtidas em conteúdos potencialmente perturbadores como um sinal positivo de interesse, e essa exposição repetida pode alimentar a tristeza, a ansiedade, a insatisfação com o próprio corpo, a baixa autoestima e o agravamento de transtornos alimentares. Menores de idade e adultos em situação de vulnerabilidade são apontados como os grupos de maior risco.

A segunda acusação é que as medidas de proteção já adotadas pelo TikTok são insuficientes. A empresa diz que mistura diferentes tipos de vídeos no feed e oferece controles como um gerenciador de temas, que permite aos usuários aumentar ou reduzir a frequência de determinados assuntos. A avaliação da Comissão é que essa diversificação não diminui a frequência com que vídeos semelhantes aparecem, inclusive os que abordam problemas de saúde mental, e que os controles “não permitem efetivamente que os usuários controlem o conteúdo recomendado a eles”.

O que o órgão regulador quer é algo incomumente específico. Nesta fase, afirma que o TikTok deve dar mais peso às preferências declaradas pelos usuários, deixar de usar o tempo de visualização como sinal para as recomendações, facilitar a localização e o uso dos controles e testar o algoritmo regularmente. O tempo de visualização é um dos principais sinais por trás dos feeds de vídeos curtos; abandoná-lo mudaria o funcionamento do TikTok em sua essência. Uma simples mudança no menu de configurações não atenderia à exigência.

O TikTok contesta as conclusões. “A Comissão fez uma série de afirmações fundamentalmente imprecisas, que distorcem a arquitetura da nossa plataforma e nosso compromisso com a segurança dos usuários”, disse um porta-voz à Euronews Next, acrescentando que a empresa tem “um sólido histórico de proteção da nossa comunidade, ao mesmo tempo que oferece aos usuários controle direto e intuitivo sobre sua experiência com o conteúdo”.

Há motivos para moderar as expectativas. Estas são conclusões preliminares, não uma decisão, e a própria Comissão afirma que elas não antecipam o resultado do caso. O TikTok agora pode consultar os documentos da investigação e responder por escrito, e os processos com base na Lei dos Serviços Digitais avançam lentamente: as conclusões sobre o design viciante divulgadas no início deste ano, que apontaram a rolagem infinita, ainda não levaram a uma decisão final. A Comissão também não publicou os dados internos do TikTok em que se baseou, por isso pessoas de fora ainda não podem avaliar a solidez das provas.

Qualquer mudança só seria exigida por lei dentro da União Europeia. Usuários dos Estados Unidos, da América Latina e da Ásia não veriam diferença, a menos que o TikTok decidisse aplicar a mudança em todos os lugares — e o histórico da empresa sugere o contrário. Quando a Lei dos Serviços Digitais entrou em vigor, o TikTok ofereceu aos usuários europeus a opção de usar um feed For You sem personalização, mas não disponibilizou essa escolha no mundo todo.

A pressão não se limita a um único aplicativo. Em julho, a Comissão pediu à Meta que mudasse o que chamou de design viciante do Facebook e do Instagram, e o TikTok já havia recebido conclusões preliminares sobre a proteção das contas de menores de idade.

A Comissão publicou as conclusões em 6 de novembro de 2026, no âmbito de um processo formal contra o TikTok aberto no início de 2024. O mesmo caso resultou em conclusões sobre design viciante em fevereiro de 2026 e sobre menores de idade em julho de 2026, enquanto uma frente de investigação sobre transparência na publicidade foi encerrada com compromissos vinculantes em dezembro de 2025. O órgão regulador de mídia da Irlanda, Coimisiún na Meán, apoiou a investigação. O European Board for Digital Services será consultado enquanto o TikTok prepara sua defesa. Se a Comissão confirmar seu entendimento, poderá emitir uma decisão por descumprimento e aplicar uma multa de até 6% do faturamento anual mundial total da empresa.

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