Gordon Companies sobreviveu à Amazon. Um sistema ERP com falhas a levou à falência

Por quase 50 anos, a Gordon Companies colocou o Natal nos lares americanos. Através da Christmas Central, Christmas.com e Northlight, vendia enfeites, guirlandas e árvores artificiais que transformavam o feriado de uma ideia em uma cena na mesa de alguém. A empresa familiar havia sobrevivido a múltiplas crises econômicas, à ascensão da Amazon e à contração geral do varejo sazonal. Em 14 de setembro de 2026, entrou com pedido de recuperação judicial (Chapter 11).

A razão que apresenta não é a Amazon. O pedido aponta a Vision33, uma revendedora SAP contratada para instalar um sistema de gerenciamento de estoque e pedidos. A Gordon Companies afirma que o sistema “nunca desempenhou a função para a qual foi comprado” — e vai além, alegando que a Vision33 “sabia o volume que seu cliente precisava processar” e construiu uma plataforma que não conseguia suportá-lo.

O impacto operacional foi rápido. A Gordon Companies foi forçada a suspender vendas em canais importantes de marketplace. A Target impôs um atraso de uma semana no envio dos produtos da Gordon listados em sua plataforma. Em uma categoria construída sobre uma janela de vendas estreita, isso não é um revés — é uma ruptura estrutural. Mais de US$ 2 milhões já haviam sido pagos à Vision33 por um sistema que a empresa afirma nunca ter entregue o prometido.

A economia do varejo natalino oferece pouca tolerância a falhas operacionais. O analista de varejo Dominick Miserandino coloca de forma clara: a categoria é “uma corrida pelo dinheiro de oito semanas”. O estoque é comprado e armazenado meses antes da temporada, financiado contra uma janela de pico de demanda que começa no final de outubro e termina na véspera de Natal. Uma interrupção no cumprimento de pedidos ou no acesso ao marketplace não empurra a receita para o trimestre seguinte. Não há trimestre seguinte para essa mercadoria.

A Gordon Companies listou ativos e passivos estimados na faixa de US$ 10 milhões a US$ 50 milhões cada e indicou que haveria fundos disponíveis para credores quirografários — sugerindo que o patrimônio ainda tem valor, mas a estrutura de dívidas se tornou inviável.

A Vision33 não respondeu publicamente às alegações. O que encerra a Gordon Companies não é um mercado que parou de querer o Natal. É a alegação de que uma fornecedora de software entendeu os riscos, recebeu o contrato e não entregou. Cinquenta anos construindo algo. Uma implementação fracassada.

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