Amazon quer catalogar até produtos que não vende no World Product Graph

A Amazon elaborou um plano para reunir dados sobre quase todos os produtos vendidos online, inclusive aqueles que não estão em seu estoque. Chamado de World Product Graph, o projeto permitiria comparar modelos, cores e alternativas na Amazon sem abrir o Google, o site de uma marca ou uma discussão no Reddit, segundo um documento interno analisado pela Reuters. Se der certo, o lugar onde você pesquisa uma compra e aquele em que paga por ela passarão a ser a mesma empresa.

O memorando é direto sobre a motivação. “A Amazon não pode ser o destino preferencial para toda compra se os clientes precisam sair do site para pesquisar relações entre produtos no Google, em sites de marcas e em plataformas de avaliações”, diz o texto. Ele chega a inventar uma cliente satisfeita que antes passava uma hora no Reddit tentando decidir o que comprar e agora percebe que a loja “finalmente sabe o que está vendendo”. A fala é fictícia, como é comum em um memorando escrito no formato de um comunicado de imprensa simulado, mas deixa claro qual hábito a Amazon quer mudar.

Os dados viriam de duas frentes. Algumas marcas e varejistas enviariam informações sobre produtos à Amazon continuamente, e a própria Amazon rastrearia os sites de outros varejistas. De acordo com o documento, Coca-Cola e Bayer já concordaram em contribuir com dados, e a Amazon realizou uma cúpula “no nível de CEO” com a Procter & Gamble para organizar um teste. A Reuters não conseguiu determinar como o rastreamento funcionaria nem se a Amazon pediria autorização a todos os sites, e as três empresas não responderam às perguntas da agência.

O memorando também reconhece um problema com a própria IA da Amazon. Sobre o Rufus, assistente de compras que a Amazon rebatizou de Alexa for Shopping em maio, o texto afirma: “Muitas respostas do Rufus estão factualmente erradas ou incompletas, mas os clientes não têm conhecimento suficiente para detectar esses erros”. O documento estima o uso em cerca de 83 milhões de buscas por semana e diz que executá-las é caro. No papel, dados mais completos sobre produtos permitiriam à Amazon responder com modelos mais baratos e cometer menos erros. A Amazon disse à Reuters que esses números de uso estão “significativamente desatualizados” e que o Alexa for Shopping tem cerca de 97% de precisão no mundo todo.

Há um segundo alvo: os agentes de compras com IA, programas que comparam preços e compram em seu nome. A Amazon bloqueou o agente Muse, da Meta, de sua loja em setembro e ainda está na Justiça com a Perplexity por causa do mesmo tipo de acesso. Pessoas familiarizadas com o plano disseram à Reuters que, se a Amazon for dona do maior acervo de dados sobre produtos, esses agentes terão de recorrer à Amazon.com de qualquer maneira, o que também protegeria seu negócio de publicidade, em expansão.

A lacuna que a Amazon quer eliminar é fácil de medir. Um relatório do Morgan Stanley de 2025 constatou que 57% dos consumidores online começam a pesquisar produtos no Google e apenas 16% na Amazon. Quando os consumidores já sabem exatamente o que querem, a ordem se inverte: 41% começam pela Amazon, 23% pelo Google e 18% pelo Walmart. O World Product Graph mira o primeiro grupo: as pessoas que ainda estão decidindo.

Há bons motivos para tratar isso como um plano, e não como um produto. Um PR/FAQ é a apresentação padrão de seis páginas da Amazon para uma nova ideia, e muitas nunca chegam ao mercado; as pessoas ouvidas pela Reuters disseram que esta também poderia ser alterada ou abandonada por razões financeiras ou outras. A Amazon afirma que o “documento de brainstorming” não necessariamente reflete seus planos atuais. Um catálogo administrado pela própria loja que vende o produto também não é um guia imparcial. O memorando fala em direcionar os consumidores com base no histórico de compras, mas nada no material publicado explica como os produtos que a Amazon não vende seriam classificados em relação aos que ela vende, nem quais países receberiam o serviço primeiro.

O projeto está na unidade Selection & Catalog Systems da Amazon, sob o comando do vice-presidente Robert Tekiela. O memorando estabelece como meta ambiciosa a data de lançamento de 1º de outubro de 2027 e descreve a ideia como um passo além do Shop Direct e do Buy for Me, recursos que já listam produtos de outros sites, com a Amazon atuando como intermediária. Segundo uma pessoa, a Amazon está transferindo funcionários para o projeto, embora ninguém ouvido pela Reuters tenha conseguido dizer se essa data é realista.

“Os clientes sempre puderam encontrar produtos na Amazon”, diz Tekiela no documento. “O que faltava era compreensão.” Se o plano sair do papel, essa compreensão virá da empresa que também opera o caixa.

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