A carta anual de Satya Nadella, presidente do conselho e CEO da Microsoft, aos acionistas traz a frase que todo mundo citou, sobre os apps da empresa se tornarem “um novo sistema operacional para o trabalho”. A frase mais reveladora vem logo depois e quase ninguém repetiu: à medida que esses apps se transformam em agentes que podem ser acionados e coordenados, escreve Nadella, “o sistema se torna mais valioso e mais profundamente integrado”.

Lida em conjunto com o restante da carta, essa frase explica a estratégia. A Microsoft está tornando o modelo de IA a parte de sua estrutura que pode ser substituída e tudo o que o cerca — a memória, os dados da empresa e os controles — a parte que não pode. O custo da troca não desaparece. Ele se desloca para as camadas que pertencem à Microsoft.

O que Satya Nadella disse aos acionistas da Microsoft sobre agentes de IA

A carta abre o relatório anual da Microsoft e descreve como Nadella quer transformar o trabalho. “Historicamente, a computação tem sido interativa. Para realizar uma tarefa, o usuário passava de um app a outro ou de uma ferramenta a outra”, escreve ele. “Com os agentes, agora podemos delegar em grande escala e orientar nos detalhes. Em outras palavras, definimos um objetivo e o sistema trabalha em nosso nome, recorrendo a nós para receber orientação e julgamento quando necessário.”

Em seguida vem a frase que abriu a cobertura: “Cada vez mais, pensamos em todos os nossos apps, em conjunto, como um novo sistema operacional para o trabalho, que transcende as categorias tradicionais de software para entender a intenção do usuário e agir com base nela.” Nadella chama o app Copilot reformulado, que reúne chat, Cowork, código e agentes de piloto automático em um só lugar, de “a primeira versão disso”.

A Times Now resumiu a visão dizendo que os agentes realizariam tarefas complexas “sem precisar de muita intervenção humana”. A carta é mais cuidadosa. Uma pessoa define o objetivo e é chamada de volta para dar seu parecer, e Nadella insiste que a mudança deve acontecer “com as pessoas, não com elas como alvo”. O que fica em aberto é quem decide quando esse julgamento é necessário. No modelo que ele descreve, quem decide é o sistema.

Modelos intercambiáveis, todo o resto integrado

O mecanismo aparece alguns parágrafos adiante. A Microsoft está desenvolvendo “um novo sistema multimodelo em que a estrutura — incluindo contexto, memória e espaço de ação — é separada do modelo”, escreve Nadella, para que “os modelos se tornem intercambiáveis”. O catálogo de nuvem da empresa lista mais de 11 mil modelos da OpenAI, Anthropic, Mistral e outras empresas, ao lado da própria família MAI da Microsoft.

Para uma empresa que compra IA, isso é uma proteção concreta: nenhum fornecedor de modelos poderá manter seus fluxos de trabalho reféns. Nadella apresenta a proposta exatamente nesses termos. Segundo ele, os clientes devem poder trocar um modelo “generalista” sem perder o conhecimento de longa data da empresa acumulado em seus próprios sistemas, e devem exigir que esse valor reverta “para eles, não para um fornecedor externo”.

A questão é onde fica esse conhecimento acumulado pela empresa. Segundo a própria carta, ele passa pelo Microsoft IQ, o mecanismo de contexto que conecta e-mails, documentos, reuniões e registros de uma empresa aos seus agentes. Só o Work IQ abrange mais de 17 exabytes de dados. O Agent 365, apresentado neste ano, é o “plano de controle” que permite às empresas “gerenciar agentes da mesma forma que gerenciam pessoas”, com identidade, segurança e um componente de FinOps para acompanhar os gastos dos agentes. O modelo pode ser trocado. A memória, as permissões e o medidor de custos funcionam com o software da Microsoft.

Por que um sistema operacional para o trabalho também é um modelo de cobrança

A carta fala abertamente sobre dinheiro. Os clientes “cada vez mais vão medir o custo dos tokens em relação aos resultados que eles geram”, escreve Nadella, chamando isso de fronteira entre “custo e resultado”. A Microsoft está “evoluindo nossos modelos de negócios para refletir o valor e o uso dos nossos serviços” em assinaturas, consumo, publicidade e hardware. Um sistema dentro do qual os agentes trabalham também é um sistema que contabiliza e cobra pelo trabalho realizado.

A base já é grande. A Microsoft informou receita de US$ 331,8 bilhões no ano fiscal de 2026, e Nadella afirma que o Microsoft 365 Copilot ultrapassou 30 milhões de licenças pagas. A empresa agora divulga seus resultados em dois novos segmentos, Agents and Infra e Devices and Consumer, colocando a palavra “agentes” na mesma linha que Azure.

A primeira versão do sistema operacional para o trabalho ainda é um app da web

O produto é mais recente que a frase. Quando Nadella repetiu a ideia do “novo sistema operacional para o trabalho” em uma publicação de 1º de outubro, anunciando que o CEO do LinkedIn, Ryan Roslansky, deixará a Microsoft no fim de 2026, o Windows Latest examinou o app Copilot. A publicação descobriu que o programa principal é um iniciador de 4,99 MB, com a marca Microsoft Edge, baseado em uma versão completa do Chromium e que carrega o site do Copilot da Microsoft. Home e Code ainda estavam sendo disponibilizados pelo programa de acesso antecipado Frontier da Microsoft, e o Autopilot acabava de entrar em prévia privada.

Isso não enfraquece o plano, que nunca teve o desktop como foco. Segundo o Windows Latest, os apps criados com Code devem funcionar em um Copilot Managed Runtime dentro do próprio ambiente Microsoft 365 da empresa. O sistema operacional que Nadella descreve na carta, datada de 14 de outubro, é a camada que guarda o contexto, encaminha o trabalho e mantém o registro contábil; ela fica no ambiente de nuvem da empresa, não no arquivo executável.

Com esse modelo, uma empresa poderia trocar seu modelo de IA em uma tarde. Transferir seus agentes, as permissões deles e a memória que acumularam é outra história — e é essa parte que, segundo Nadella, se torna “mais profundamente integrada”.

Tags: microsoft, agentes de IA, Satya Nadella, Copilot, Agent 365